Como solicitar a reentrega de um pedido devolvido?

Se um pedido foi devolvido e você deseja reenviá-lo ao cliente final, o processo é simples e rápido.

O que fazer:

1. Crie um novo pedido diretamente no seu ERP (como se fosse um novo envio).

2. Esse novo pedido será importado para o WMS, que pode ocorrer de duas formas:

   • Automaticamente, dependendo da configuração da sua conta.

   • Manual, caso a importação automática não esteja ativa.

3. A partir disso, nossa equipe irá preparar e enviar o pedido novamente, conforme o fluxo logístico normal.

Importante: Certifique-se de que o novo pedido contenha todas as informações necessárias para envio — como transportadora e Nota Fiscal.

Dica: Não é necessário aguardar o produto voltar para a enviagora para ser enviado um novo caso deseje agilizar o envio.