Como funciona o envio para marketplaces?

Se você vende em marketplaces como Shopee, Mercado Livre, Amazon, entre outros, a Enviagora cuida de toda a parte logística desses pedidos — da separação ao envio.

Integração com o ERP

O primeiro passo é garantir que sua loja no marketplace esteja integrada com o seu ERP, e que o ERP esteja conectado ao nosso sistema (WMS). Essa estrutura garante que os pedidos cheguem automaticamente até nós, sem necessidade de ações manuais.

Recebimento do pedido

Quando um cliente compra no marketplace, o pedido chega no nosso sistema sinalizado como pedido de marketplace. Esses pedidos têm prioridade total para o nosso time. Isso significa que eles entram na frente na esteira de separação e expedição, garantindo agilidade no cumprimento dos prazos exigidos pelas plataformas.

Emissão de nota fiscal

A nota fiscal é obrigatória para todos os pedidos — e, no caso de marketplace, isso é ainda mais crítico.

Sem a NF, não conseguimos liberar o envio. Então é imprescindível que você já deixe o pedido pronto para não haver desencontros e o pedido não atrasar.

Geração de etiqueta

Se a etiqueta estiver com erro ou faltar alguma informação, nosso time sinaliza o problema imediatamente. Esse ajuste deve ser feito com rapidez, porque:

Uma vez que a transportadora coleta os pedidos, dificilmente ela retorna no mesmo dia para pegar algo que não estava pronto.

Por isso, pedidos de marketplace com erro precisam ser monitorados de perto por ambas as partes: a Enviagora e você.

Expedição e coleta

Com tudo certo — pedido separado, nota fiscal emitida e etiqueta correta — o pedido segue para expedição. A coleta é feita pela transportadora designada.

E por que o custo é diferente?

Pedidos de marketplace recebem tratamento prioritário dentro da nossa operação, para garantir que cumpram os prazos rigorosos dessas plataformas. Isso significa mais agilidade, atenção redobrada e recursos alocados de forma dedicada — o que impacta diretamente no custo operacional. Também tem cortes diários que devem ser respeitados.

Por isso, os envios de marketplace têm um custo adicional em comparação aos pedidos comuns.

Precisa de uma exceção no horário?

Sabemos que imprevistos podem acontecer. Se você precisar que um pedido seja enviado fora do horário padrão, entre em contato com o nosso time de suporte o quanto antes.

Importante: pedidos fora do horário regular só serão processados mediante alinhamento prévio com o time da Enviagora — e a viabilidade será analisada caso a caso.

Estamos aqui para ajudar, mas precisamos garantir que toda a operação funcione com organização e previsibilidade.