Como sincronizar pedido que estava em erro de integração?

Em alguns casos, um ou mais pedidos podem apresentar erro de integração. Quando isso acontece, é possível forçar a sincronização manualmente pelo portal do cliente, após o ajuste do erro ter sido feito. 

Como eu vejo o erro específico do pedido?

Dentro do painel de erro de integração, encontre o pedido que deseja e clique em "opções" e depois "ver erro":

Para entender mais sobre correção de erros de integração, temos um artigo específico

Veja abaixo como fazer isso de forma simples:

1. Acesse o Portal do Cliente
   Vá até a aba "Pedidos de Integração".

2. Localize o pedido com erro

   • Se for um único pedido, digite o número dele no campo de busca (barra superior).

   • Se forem vários pedidos, identifique-os na listagem.

3. Forçar a sincronização

   • Para um pedido único: clique nos três pontinhos (ou botão de ação) ao lado do pedido e selecione a opção para priorizar sincronização.

   • Para múltiplos pedidos: marque os pedidos do lado esquerdo da lista e priorize todos de uma vez.

Importante saber:

• A sincronização não é instantânea. Após priorizar, o sistema entra em processo e vai sincronizando os pedidos aos poucos.

• O tempo de sincronização pode variar, especialmente se houver um grande volume de pedidos.

• Não se preocupe se os pedidos não forem atualizados imediatamente. O sistema faz isso de forma gradual e automática depois de ter recebido o comando de sincronizar