Erro de integração é o status que aparece quando o sistema identifica algum problema durante a importação do pedido para o WMS (o seu portal do cliente).
Esse status serve como um alerta, indicando que algo precisa ser corrigido antes que o pedido possa seguir o fluxo normal de operação.
Quais são os motivos mais comuns?
Veja alguns exemplos de situações que podem gerar erro de integração:
A etiqueta de transporte não foi integrada corretamente
A nota fiscal está com erro ou foi cancelada
Algum produto do pedido não possui estoque disponível no armazém
O SKU do pedido não está cadastrado no WMS (foi criado no ERP do cliente, mas não foi integrado com o sistema da Enviagora)
O que fazer nesses casos?
Se o pedido estiver com erro de integração:
Verifique a causa do erro: o sistema indicará o que está impedindo o processo.
Ajuste o problema diretamente no seu ERP, na nota fiscal ou conforme a necessidade.
Após o ajuste, será necessário sincronizar o pedido novamente para que ele siga o fluxo normal dentro do WMS.
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