Como funcionam os prazos e cortes diários de pedidos?

Na Enviagora, o funcionamento dos envios diários é pensado para garantir eficiência, sem deixar de lado a flexibilidade e a realidade de cada operação.

Não trabalhamos com um horário fixo de corte

Ao invés de seguir um único horário rígido, nossa operação é baseada na quantidade mínima de envios diários, conforme acordado em contrato com cada cliente.

Ou seja:

• Todos os dias, temos uma meta mínima de pedidos a serem enviados;

• Esse número é nossa base de operação e planejamento interno;

• Os pedidos são preparados respeitando os prazos das transportadoras — então, sim, levamos em conta os horários de coleta, mesmo que não haja um corte fixo.

Nosso objetivo vai além de cumprir o combinado: queremos surpreender o cliente positivamente, indo além da quantidade mínima sempre que possível.

E nos pedidos de marketplaces?

Para pedidos vindos de marketplaces (como Mercado Livre, Amazon, entre outros), a lógica muda um pouco:

• O horário de corte é definido pela própria plataforma — ou seja, nem a Enviagora nem o cliente têm controle sobre isso;

• Esses horários são essenciais para manter a reputação do lojista no marketplace e evitar penalidades;

• Embora possam variar, os horários mais comuns são 13h ou 13h30.

Por isso, é importante que os pedidos de marketplace sejam processados com agilidade logo no início do dia.

Resumo prático

Caso precise tratar alguma exceção ou ajuste de horário específico, entre em contato com nosso suporte para avaliarmos a melhor solução possível.