Até que horas posso integrar pedidos para envio no mesmo dia?

Para garantir que seu pedido seja processado e enviado no mesmo dia, é importante seguir os horários operacionais definidos pela Enviagora. O prazo pode variar de acordo com o tipo de pedido e com o que foi acordado no contrato inicial.

Pedidos de Marketplace 

Pedidos provenientes de marketplaces (como Shopee, Mercado Livre, Shein, etc.) seguem uma base de horários:

• Pedidos integrados até as 13h (horário de Brasília) serão processados e enviados no mesmo dia.

• Pedidos integrados após as 13h serão considerados para expedição no próximo dia útil.

Esse horário pode variar conforme a política de cada marketplace.

Pedidos de loja própria ou outros canais

Pedidos que não são de marketplace, seguem o que foi acordado em contrato, respeitando o pedido mínimo e demais condições operacionais.

Para garantir o envio no mesmo dia, recomendamos:

• Liberar os pedidos no dia anterior, assim o nosso time tem tempo hábil para se programar

• Caso liberar os pedidos no dia anterior não seja possível, recomendamos fazer no mesmo dia bem cedo, no primeiro horário.

Dessa forma, conseguimos realizar todas as etapas do processo (separação, embalagem e expedição) dentro do tempo de corte das transportadoras e garantir que o seu pacote chegue no destino final sem surpresas.

Situações fora do padrão

Caso você precise liberar um pedido fora do horário de corte recomendado, será necessário: Abrir uma solicitação para o time de atendimento da Enviagora analisar a viabilidade da expedição.

Cada caso será avaliado individualmente com base:

• No status da operação do dia

• Se é um pedido de marketplace ou não

• No volume de pedidos já processados

• E na disponibilidade das transportadoras

Atenção! Para qualquer solicitação de envio de pedido fora do horário de corte há necessidade de avisar o time de atendimento com as seguintes informação: Número da Nota Fiscal do pedido, número do pedido do ERP e o nome do cliente.

Por que respeitar o horário é importante?

A Enviagora trabalha com janelas fixas de coleta das transportadoras. Pedidos liberados fora do prazo podem não ter tempo hábil para serem separados e despachados no mesmo dia — o que pode gerar atrasos na entrega.