Como arquivar um pedido em erro de integração

Quando um pedido aparece na tela de Erro de integração, não é possível cancelá-lo diretamente.
Nesses casos, a opção disponível é arquivar o pedido.

Arquivar um pedido é uma ação irreversível. Por isso, é importante ter certeza de que esse pedido não seguirá no fluxo antes de realizar o procedimento.

Quando arquivar um pedido em erro de integração

O arquivamento é utilizado em situações como:

• Quando o cliente decide que o pedido não deve mais seguir.

• Quando o pedido integrou, mas a nota fiscal vinculada foi cancelada.

• Quando, mesmo após corrigir o erro no ERP do cliente, o pedido não sincroniza corretamente no WMS.

Nesses casos, é necessário arquivar para limpar a tela de erros e manter a gestão mais organizada.

Passo a passo para arquivar um pedido em erro de integração

1. Acesse o WMS com o seu login.

2. Vá até a tela de Erro de integração.

3. Localize o pedido que precisa ser arquivado, (use o número do pedido do ERP)

4. Selecione o pedido

5. Selecione Arquivar pedido.

Após essa ação, o pedido não aparecerá mais na tela de erro de integração.

Importante

• O arquivamento é irreversível. Uma vez arquivado, o pedido não poderá ser recuperado.

• Se ainda for necessário processar o pedido, será preciso gerar um novo pedido no ERP para integração correta com o WMS.