Como verificar se a carga que enviei deu divergência de quantidade?

Durante o processo de recebimento da Enviagora, cada item da sua carga é conferido manualmente pelo nosso time — com atenção total à quantidade informada na nota fiscal.

Conferência manual no recebimento

Assim que a carga chega com a nota fiscal:

• A nota é analisada para identificar os SKUs e quantidades declaradas;

• Nosso time realiza uma contagem manual, unidade por unidade, de tudo que está sendo recebido;

• O resultado dessa conferência é comparado com as informações do XML da nota.

O que acontece em caso de divergência?

Se a quantidade física recebida for diferente da informada na nota fiscal:

• A divergência será registrada no sistema WMS, visível no portal do cliente;

• O cliente poderá visualizar essa entrada divergente de forma clara, SKU por SKU;

• Essa informação permite ao cliente acompanhar o estoque real disponível no centro de distribuição.

Passo a passo de como conferir se uma carga chegou com divergência: 

A divergência impede o recebimento?

Não. A carga não é bloqueada por divergência de quantidade.

• O processo segue normalmente, com os produtos sendo recebidos e armazenados;

• Porém, o sistema irá refletir a quantidade real conferida fisicamente;

• Quando a divergência for significativa, o time da Enviagora entrará em contato com o cliente para alertar e garantir que esteja ciente da diferença.

Qual estoque devo considerar como referência?

Sempre considere o estoque visível no portal do cliente da Enviagora, pois ele reflete:

• O que foi efetivamente recebido e conferido;

• As quantidades reais e disponíveis para separação e venda.

Dica: Manter uma boa conferência na origem (antes do envio) ajuda a: Reduzir divergências, evitar desalinhamento entre vendas e estoque e garante mais agilidade no processo de recebimento e liberação dos pedido.