Se a integração entre o seu ERP e o nosso WMS (Portal do Cliente) parou de funcionar, não se preocupe! Isso pode acontecer por alguns motivos comuns, e é possível resolver de forma simples.
Possíveis causas:
A integração foi desativada no Portal do Cliente (WMS)
Verifique se a integração está ativa no painel de configurações do portal.
Foi feita alguma alteração no ERP
Exemplo comum: o cliente gerou um novo token de integração no ERP. Isso pode quebrar a conexão existente com o WMS.
O token lá dentro do ERP expirou
Acontece de tempos em tempos, mas o tempo exato depende de cada ERP
A sincronização automática foi desativada
Confirme se a opção de sincronização automática está habilitada. Quando desligada, os pedidos não são importados automaticamente.
Atenção especial: Cada cliente pode ter configurações específicas de integração. Em muitos casos, os pedidos precisam estar em etapas ou marcadores específicos dentro do ERP para que a importação funcione corretamente.
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