Quem entra em contato com a transportadora: eu ou a Enviagora?

Essa é uma dúvida comum — e a resposta vai depender do plano e da operação contratada.

No plano padrão da Enviagora: Se você está no plano padrão, o contato direto com a transportadora é de responsabilidade sua.

Isso significa que:

• Você mesmo deve acionar a transportadora em casos de rastreio parado, etiqueta expirada, pacote extraviado ou qualquer outra tratativa operacional.

• A Enviagora não faz esse intermédio direto, pois não possui vínculo contratual com a sua transportadora.

Mas a Enviagora vai te deixar na mão?

De jeito nenhum! Nosso time pode te ajudar com informações como:

• Romaneio de coleta

• Confirmação de envio via sistema
  Esses dados são importantes para que você possa abrir a solicitação com a transportadora com mais embasamento.

E se eu quiser um plano com esse tipo de suporte?

A Enviagora está estruturando modelos de operação com mais frentes de suporte, incluindo a gestão de relacionamento com transportadoras.

Atenção! Se você tiver interesse nesse modelo mais completo, entre em contato com o nosso time! Assim conseguimos entender melhor o seu cenário e te apresentar as possibilidades ideais.